文/哲仕超级购买理由战略公司

什么样的男人在女性面前最有吸引力？

宠老婆的男人在女性面前最有吸引力！

女性朋友可能对这一点尤为有发言权，越是那种把自己老婆宠上天的男人，在其他女人面前看来，他的吸引力就越大。

什么原理呢？因为所有的人都向往美好，这是人性不可能变的一条。

企业服务顾客也是一样的道理。

这就是为什么我说哲仕永远要把所有的精力放在为老客户服务上面，至于新客户怎么来？羡慕而来！要做到让他们羡慕我们的老客户，这就是新客户找到我们合作的最佳途径。

把老客户宠上天，就是给新客户最好的承诺，什么是老客户，哲仕定义的老客户，是从他正式与我们合作的那一刻起，他就是我们的老客户，因为我们确立关系了，我就有了宠你的义务，我们就开始有责任使尽自己的浑身本事，为你服务，把心思百分百放你身上。

为什么要强调百分百的精力放老客户身上？这也还是一个价值观的问题。我们大多数人平时的习惯，总倾向于将自己的精力投入到那些自己还没有得到的事物上面去，而忽视了现在就与自己在一起东西。

有的企业的精力，天天放在如何寻找新客户上面，天天寻思着如何去讨好新客户，等新客户成交之后变成老客户后，他们的精力就又重新移开了，继续放到了去寻找那些新的还没成交的客户上面去了。

将精力的中心放还那些没有合作的新客户身上去了，就势必会减少给到老客户的精力，这是必然的。可也还有人狡辩说，我们在寻找新客户的同时，也可以服务好老客户呀，我们的团队人多。

这其实还是一种对老客户不公平的做法的狡辩，我们都知道，企业多请一些人谁都会，但增加人员的背后，是意味着企业成本的增加，企业的任何成本都不可能企业自己去承担，最后照样还得摊分到每一位已经合作的客户身上去。

说到成本，把老客户宠上天还有什么好处？

恰恰还有成本最低的这个大好处！

不管任何行业，企业要获取一个新客户的成本，往往大大高于让一个老客户继续复购或者签约。因为新客户对企业品牌的信任成本最高，你让他们从另外一个品牌的服务上换一换，换成重新选择你，这个过程往往需要你付出昂贵的广告成本。

这一点反过来，恰恰也证明了，老客户只要选择一个品牌后，只要我们的产品和服务不出问题，我们维系老客户让他持续选择我们通常就可以用最小的成本，换来巨大的效益。

对于价值的判断，我曾经说过一句话：初次选择，可能是因为慕名而来，也可能是因为出于某个单方面的判断，但一个客户持续的选择某个服务商或者品牌，没有别的，一定是因为对方给自己带来了价值。

因此，老客户持续合作的间接效益，还有着可以证实我们的产品和服务有价值，至少是没有问题的意义，能间接的给到在观望我们的新客户更大的选择我们的信心。

这对企业和品来说，就是一种最低成本的营销。

把老客户宠上天！是给到客户最大的价值，也是给企业自己最小的成本获得最大的价值，更是给到那些潜在客户最好的信心。

别犹豫，用自己最大的本事宠自己的客户！把他们服务好了，就是我们最大的价值和魅力！